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广东加大营业大厅闪亮登场
     本报讯 7月16日,装修一新的广东加大营业大厅正式投放运营,这是加大在服务创新中所迈出的坚实一步。
  一直以来,广东加大营业部的接单、开单、配货、收款业务都是在办公室内进行,存在工作空间小、效率低下、责任难以到人等弊端。6月底开始,广东加大借鉴同行的先进经验,将原有的两个营业室及相邻的办公室拆除,扩建成一个开放式的服务大厅,并将客户按地区分类,所有的业务由专人负责,客户只要到所属地区的服务窗口,不需移位即可享受从开单到付款的“一站式”服务。通过责任到人,让客户的满意度同每个工作人员的绩效直接挂钩,从而保证了每个客户都能在舒适怡人的环境中享受到优质高效的服务。
 
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